こちらでは、Amazonで悪い評価を受けた場合に、その評価を削除する
簡単な方法を説明します。
まず簡単に、Amazonより評価がつく流れを説明します。
Amazonの評価の内容
Amazonに購入者より5段階で評価を受けることはご存知でしょうか?
☆☆☆☆☆・・・非常に良い 評価プラス
☆☆☆☆・・・・良い 評価プラス
☆☆☆・・・普通 評価マイナス
☆☆・・・悪い 評価マイナス
☆・・・非常に悪い 評価マイナス
メルカリやヤフオクと違い相互評価でなく片方評価で尚且、必ずしも
評価をしなくても良いので、Amazonの評価は伸びにくいのが一般的です。
メルカリやヤフオクより10分の1ぐらいしか評価はつかないので、アカウントを
育てて、評価を上げるのに時間が必要です。
初期の段階では少しの悪い評価も命取り
もし評価が10の内、悪い評価が4つぐらい続いてしまうとアカウントの
健全性が問題となり、アカウント停止に陥る可能性があります。
大抵の場合は、Amazonに原因に対する改善書を提出すれば、解除してもらえる
事例がほとんどですが、そのようにならないためにも日々の商品のコンディション
チェクやお客様の問い合わせの対応にはスピーディーに対応しましょう。
普通でもマイナス評価
Amazonの評価システムでは、上記に記載した通り、普通でもマイナス評価になって
しまいます。日本人だと普通なら、良くも悪くもないという考え方が多いのですが、
Amazonではマイナスになります。
削除方法
以前までは、この方法でほぼ削除ができていたのですが、最近ではそれほど有効な
方法ではなくなってきています。それでも、深夜の方が削除しやすいとか、繁忙期は
コンピューターが評価削除をしているので、削除されやすいなど情報は入ってきています。
こちらの方法を、深夜に試してみてください。追加情報をプラスした方が、削除されやすい
との情報もありますので、ご参考にお願いします。
セラーセントラル右の「ヘルプ」をクリックします。
「問い合わせ」をクリックする。
「出品者出荷の注文」から「購入者からの評価」をクリックする。
「購入者からの評価をすべて表示する」をクリックして、評価を確認する。
削除する注文番号をコピーして控える。(削除できるのは評価後90日以内)
削除する注文番号を検索欄に入力し、検索ボタンを押す。
評価の見直しを求める理由を選択してください。送信ボタンを押して、作業終了です。
もし、申請が通れば下記のような画面になり、評価削除が完了します。